キャンセルポリシー

TABETE利用規約第12条及び13条に基づき、下記の通り返金・キャンセルについて定めるものとします。

【返金について】

■返金可能な条件

取引開始後は、基本的に自己都合による返金(キャンセル)はできません。 TABETEはサービスの性質上、商品の品質や内容については一切の責任を負いかねます。 ただし、以下の条件に当てはまる場合、その限りではありません。 いずれの場合も、ユーザー様ご自身で店舗様に返金の合意を取って頂く必要があります。

①出品店舗都合によるキャンセル

店舗側の出品ミスや在庫数の変化など、ユーザー側に一切の過失なく商品の引き取りができなくなり、弊社でその確認が取れた場合。

②出品店舗同意によるキャンセル

「商品の品質に著しく問題があった」など、店舗側とユーザー側でキャンセル及び返金の合意が成立し、弊社でその確認が取れた場合。

■必要な手続き

弊社コーポレートサイトのお問い合わせより、「返金依頼」と明記の上、下記内容をご記載ください。

  • ・本名(氏名)
  • ・登録メールアドレス(SNS認証の場合はFacebookご明記ください)
  • ・引取予定だった店舗名

■返金受付可能期間

「返品可能な条件」を満たした上で、購入日より3日以内に受付を完了したもの。

■返金にかかる時間

店舗側及びユーザー側の双方から弊社へ連絡が到達後、ストア側がキャンセル及び返金に同意した旨を弊社で確認出来た時点から起算し、14日以内に返金処理を行います。

※ただし、各クレジットカード会社及び決済代行業者等の事情、お問い合わせの混雑や深夜のお問い合わせなど、お問い合わせいただくタイミングによって、払い戻しにお時間を頂く場合がございます。

2018年4月15日制定